为全面提高住宅楼院物业工作水平，破解下层治理清苦，切实增强辖区住户的得回感、幸福感和安全感，城北区转变探索“横向统筹、纵向下千里”协同治理模式，将住宅楼院（物业）工作中心的统筹引颈作用与“城市管制进社区”的一线攻坚上风深度和会，浮松治理壁垒、凝华工作协力，走出了一条独具城北特色的物业治理提质增效之路。

手脚辖区物业治理的“核心大脑”，城北区住宅楼院（物业）工作中心扛起横向统筹大旗，以全局视线牵头握总、和谐各方，筑牢物业治理的全局根基。中心严格落实党建引颈“有诉必应随即办”职责条目，锚定“一个中心统筹、五类分治破题、四色分办提速、五星评定促优”核心运转换制，通过“周通报、月回归、季分析、年评定”的全历程管控，统筹各镇、街谈及区竖立局、救急管制局、消防援助大队、市集监管局等相干职能部门，成立常态化相似和谐机制，围绕物业工作质料、供暖保险、安全坐蓐、消防安全等枢纽规模开展蚁集搜检、蚁集督导，造成“高下齐心、傍边协同”的职责协力；同期，对辖区内业委会、物业工作企业、供热企业、社区居委会等相干单元和机构诓骗统筹和谐权限，明确各方职责规模、方法职责赓续历程，推动种种资源高效整合、各项职责有序鼓动。

城北区以提高治理效力、提高住户温顺度、增强协同联动为三大核心决策，推动城管力量下千里、工作资源聚集，将扁平化管制机制从辖区宏不雅线索蔓延至社区微端，收场治理工作“零距离”。全区66名城督职责主谈主员扎根33个社区网格，化身下层治理的“张望员”“兼并员”“工作员”，常态化开展“地毯式”张望，重心整治小区内乱堆乱放、车辆乱停、私拉电线充电等隆起问题，大幅提高城市管制问题的发现率与处置率；主动加强与住户的互动相似，正常吸纳宇宙观念提出，精确对接住户急难愁盼，从自助洗车机充值纠纷化解到供暖问题攻坚，从垃圾分类宣传到孤寡老东谈主帮扶，用求试验动回复宇宙眷注，引发住户参与城市管制的激情，推动造成共建分享的邃密治理氛围。

城北区以128个“幸福里”治理单元为下层落脚点，配备1737名幸福专员，开云体育搭建起物业、城管与住户的“连心桥”，推动“横向统筹+纵向下千里”协同治理模式走深走实。通过双向发力，到手构建起城管部门、社区、物业、社会组织、住户等多元主体协同和谐的治理模式，浮松了部门壁垒、运动了信息分享渠谈，收场了城市管制与社区治理的深度和会。依托物业工作中心的“五类分治”“四色分办”机制，针对不同类型楼院的脾气接受“罚、退、奖、促、帮”互异化措施，蚁集城管法令力量与“综正当令队+举止队+无邪队”三支专科戎行，联动幸福专员网罗的住户诉求，对种种民生问题试验分级处置、快速反映——从高频小额的蓝色类投诉到过失大齐的红色类诉求，从单点问题管制到共性问题治理，造成了“高下联动、精确发力、闭环落实”的处置方法。

如今，城北区物业治理奏效决然露馅，全区337个楼院收场精采化管控，物业规模投诉量较2024年同比下落29.55%，116个小区达成“零投诉”；128个“幸福里”治理单元、1737名幸福专员扎根一线，联动物业、城管力量入户造访约2.27万户，前置化解宇宙急难愁盼问题1341件，真确买通工作宇宙“临了一公里”；老旧小区矫正稳步鼓动，“物业+养老”工作暖心落地，充电桩接入、供暖保险等民生堵点逐个破解，“三无楼院”东谈主居环境显耀改善。这些变化的背后，是物业工作中心与“城管进社区”机制的无缝协同，是“幸福里”搭建起的相似桥梁，是多元治理力量的齐心同向，更是城北区以东谈主民为中心、深耕下层治理的生动试验。

下一步，城北区将不时深刻“横向统筹、纵向下千里”协同治理模式，以“城管进社区”机制为握手，进一步强化物业工作中心的统筹引颈作用，握住优化“1545”职责法、健全多元协同联动体系、提高工作精确度，以更长效的机制、更求实的举措、更优质的工作，不时推动物业治理效力与住户温顺度双提高，为竖立“首善之地”生态宜居幸福城北筑牢下层治理根基，让民意在共治中凝华、幸福在工作中升级。

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