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开拓网上销售新途径

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我是一家B2B网站的市场部门主管,我公司经营的主要业务是CRM客户关系管理系统。刚开始的一段时间,由于宣传的原因,我公司的产品知名度不高,这就直接造成了公司营业额成长的缓慢,影响到公司的收益。由于公司花费大量人力物力研发的系统无人问津,使我更加感受到工作压力的巨大。偶然的一天,我来到百度搜索我公司潜在客户的资料,无意中发现了百度竞价排名服务,直觉告诉我,这就是目前我们公司需要的东西,我们完全可以利用这项服务打开市场,扩大知名度。于是,我想公司领导提议试用该项服务1个月,公司领导通过考虑,认为这是一条花费不高,受众广泛的宣传途径,于是,我公司就正式成为了该服务的用户之一。本来我个人考虑一个月的时间,能够提高公司知名度,促成2-3次购买就可以称的上成功了,没有想到,经过在这一个月的时间内,我公司的客户服务热线人员每天要接热线电话100个以上,成功促成了7家客户的购买,这真是一个以想不到的成功结果。
  经过了这次经验,我个人认为成功主要有以下原因:
  一、建立了一个比较成功的公司网站
  现代社会,网络可以面对广泛的受众人群,单人成本低,直接面对受众,降低了传播的干扰,同时针对不同人群的产品可以从消费者的角度来利用搜索引擎搜索,从而和消费者建立直接的关系。
  二、利用了全国最大的搜索引擎
  百度是目前全国最大的搜索引擎提供商,与国内几乎所有的大的门户网站都使用百度提供的搜索引擎服务。搜索引擎作为一种快速的检索手段,可以使消费者在网上通过键入一系列的相关文字来检索到自己需要的产品、厂商、软件、服务,从而拉近了企业与消费者的距离。
  单就这次与百度合作的案例来看,这次成功具有以下的原因:
  一、该搜索引擎面对的受众广泛。
  百度作为国内最大的搜索引擎提供商,每天的访问量是一个对于公司来说非常巨大的资源宝库,再加上国内几乎所有大的门户网站都是用百度提供的搜索引擎服务,因此,可以说国内所有访问门户网站进行搜索的人都是要传播信息的受众,可以达到95%以上的互联网用户覆盖范围,这对企业来说,是一个巨大的客户资源。同时,根据消费者心理学和消费者行为学的研究,顾客往往仅仅针对某一搜索结果的前7-9位有强烈兴趣,百度竞价排名服务能够 把公司的名称放入搜索排名前列,对于宣传效果来说有决定性的帮助。
  二、企业可以注册多个产品关键字
  公司可以注册多个产品关键字,从而使搜索的命中率提高,我公司就注册了CRM、客户关系、客户关系管理、客户关系管理服务等多个关键字,根据市场调查获得的数据表明,有需要的时候,30%左右的客户会在搜索引擎中直接输入产品名称,在各种方式中占第一位,还有大概15%的客户会输入上标明或者商店名称,由此,大概45%的客户能够在百度搜索中通过产品关键字来搜索到我公司的产品,因此,每天我们客户服务人员能够接听大量的咨询电话也就不足为奇了。
  通过这次成功案例,公司领导打算在将来把公司所有的产品的关键字全部注册,达到更好的宣传和销售的目的。
  三、有效调动双方积极性的付费方式。
  这项服务的付费方式是目前先进国家的一种对企业用户很有利的方式:按照效果付费。在和百度公司联系的时候,我们所达成的协议中就有这方面的内容,如果效果不好,企业几乎没有什么费用,也不会有什么附加成本产生,正是这一点,使我公司的领导下定决心试用百度竞价排名。
  网络为我们这些企业提供了一个良好的平台和渠道,但是,怎么利用这个平台,怎么能在现在这个信息相对过剩的时代把自己,把自己的产品能够很好的宣传出去,我认为这是在网络时代大部分的公司都需要面对的一个问题,百度公司的这个竞价排名服务就给了我们一个脱颖而出的途径,同时按照效果付费的方式把公司和服务提供商的利益结合了起来,能够调动双方的积极性,向共同盈利,双赢的结果来进行。在目前这个阶段,这种利用搜索资源来进行一系列初级加工的方法,也为网络提供商盈利提供了一个新的途径。

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